Política de reembolso

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Marino Veneto

Trocas e Devoluções

Sua satisfação é a nossa prioridade.

30
dias para solicitar troca ou devolução após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
01
Solicite
Entre em contato via e-mail ou WhatsApp com o número do pedido
02
Envie
Devolva a peça com embalagem original, etiquetas e sem sinais de uso
03
Resolva
Realizamos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis após recebimento

Condições para troca ou devolução

Aceitamos trocas e devoluções quando:

  • A peça estiver com etiquetas originais e embalagem intacta
  • Não houver sinais de uso, lavagem ou alterações
  • A solicitação for feita em até 30 dias após o recebimento
  • A peça apresentar defeito de fabricação (prazo estendido conforme CDC)

Peças personalizadas ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Troca de tamanho ou cor

Caso queira trocar o tamanho ou a cor de uma peça, basta nos contatar dentro do prazo de 30 dias. Realizamos a troca sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, oferecemos crédito na loja ou reembolso integral.

O frete de envio da devolução é por conta do cliente. O frete da nova peça é por nossa conta.

Produto com defeito

Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Neste caso:

  • O frete de devolução é por nossa conta
  • Realizamos a troca pela mesma peça ou reembolso integral
  • O prazo para reclamação de defeito é de 90 dias conforme o CDC

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos a peça devolvida, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora)
  • Pix ou boleto: transferência para conta indicada pelo cliente

Como nos contatar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo com o número do seu pedido: